「オススメ講師」ページができるまで

みなさんこんにちは、Mieです。

さて。もうお気づきの方もいらっしゃるかもしれませんが、

昨日、産経オンライン英会話Webサイトの「オススメ講師」ページを更新いたしました

この部分です!

Toppage_osusume

このページ、どのように作られているかというと、
受講生様のマイページ内「レッスン履歴」に、これまで受講したレッスンが一覧で表示されるところがあるのですが、

ここに、『レッスン評価を入力する』という部分があります。

受講生のみなさまに入力していただいた各項目の点数を集計し、得点の高かった講師をピックアップする というところが第一段階となりますが、

その後、同時にみなさまからお寄せいただいたコメントの内容や、普段直接講師陣とやり取りをしている現地スタッフの意見も参考にしながら、最終的に掲載する講師を選定しています。

受講生の方からいただくフィードバックは本当に重要で、私たちスタッフも採用選考の時には知り得なかった講師のいいところや、各講師が普段のレッスンで行っている工夫なども知ることができます。

ちなみに、時にはその逆もあって、我々が評価していた部分が実は受講生様にはそこまで好評ではなかったり、

あと、人によって意見が分かれるケース というのもあったりします。

「いつも明るくて元気!」な講師に、「この先生はハイテンション過ぎてちょっと疲れてしまいます…」というコメントがついていたり、

ある講師について「落ち着いて丁寧に教えてくれるので、お気に入りです」という人もいれば、「覇気がない!」と評価する方もいらしたり。

人と人とのことなので、もちろん相性もあるのでしょうが、難しいな…と感じているところです。

(どうしても講師と合わなかった、1回分のレッスンを返してほしい!といった場合は、ぜひご遠慮なくお問い合わせまでお申し出ください)


受講生様からご評価をいただいている各講師の取り組みについては、採用時の研修や定期的なフォローアップ研修の中で他の講師にも共有し、講師陣全体のレベルアップが図れるよう取り組んでまいりますので、

受講生のみなさまには、ぜひ日頃から忌憚のないご意見をお寄せくださいますよう、よろしくお願いいたします!



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