2016/11/10

【サポート情報】講師からコールがない場合の対応について

いつも弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
産経オンライン英会話 運営事務局から会員の皆様にご連絡です。

近頃、弊社講師がお客様の登録Skype名に連絡を試みても、連絡先がSkype検索に出現しないため、連絡をお取りすることができず、レッスンが実施できない という事象が複数報告されています。

99%以上、大多数のお客様はこれまで通り問題なく受講いただけているものの万一、講師と連絡が取れず、レッスンが受講できなかった といった事象がございましたら、大変お手数ですが、お問い合わせより該当のレッスン日時をお知らせください。原因の調査 および該当レッスンの補てんを行わせていただきます。

また、ご予約いただいたレッスンについて、開始時間の約2分後~レッスン時間の間は、マイページにコールボタンが表示され、ご利用端末にインストールされたSkypeを使ってお客様側から講師にコンタクトを試みることができる仕組みになっています。万一定刻に講師からの連絡がない場合は、こちらもぜひご活用ください。
《参考》産経オンライン英会話公式ブログ記事

今後新しい情報がございましたら、弊社Webサイトや本ブログ等を通じてお知らせいたします。ご利用中の会員の皆様におかれましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。



産経オンライン英会話 運営事務局


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■以下は参考情報です


2016/11/10時点で確認できている原因と対策になります。お心当たりの方がいらっしゃいましたら、併せてご確認いただけますようお願いいたします。


①お客様の登録Skype名の誤りによるもの
②Skypeの不具合と考えられる事象

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①お客様の登録Skype名の誤りによるもの


Skype名の確認方法についてですが、ごく最近Skype(Microsoft)側でも仕様に変更が発生しており、以前のやり方で正確なSkype名が確認できないという事象が発生しております。


Microsoftサポートに確認いたしまして、現在最も確実な方法として

-----
1.
https://secure.skype.com/wallet/account/orders
このURLにアクセス

2.
普段Skypeにログインする要領で、
メールアドレス、電話番号、Skype名 のいずれかと パスワードを入力

3.
お使いのSkype名が右上部に表示されます。
(ログアウト の左側にあるアルファベットの文字列になります。)

Skypename_check


-----


上記3. で出現した文字列を、弊社マイページ「会員情報」にご登録ください

2016年8月以降【電話番号】または【メールアドレス】を使ってアカウントを取られた方は、特に注意が必要です。Skype名として電話番号を会員情報に登録いただいても、Skype上で検索できません。またメールアドレスでも、検索できる場合・できない場合があるようです。上記のやり方でご確認いただくと、恐らくlive: で始まる文字列が表示されていることと思いますので、live: の部分からSkype名として、産経オンライン英会話に登録していただきますようお願いいたします。(以前からSkype名でログインされている方はこれには当てはまりません。これまで通りのご登録で結構です。)

※スマートフォン等、モバイルでの閲覧の場合は、上記3. で表示されるページについて、ブラウザで「PC版サイトを見る」という設定にしていただき、再度読み込むことで確認できるかと存じます。ご確認くださいませ。


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②Skypeの不具合と考えられる事象

産経オンライン英会話「会員情報」にご登録いただいた内容に誤りがなく、またこれまで問題なく使えていたSkype名について、突然、新規の連絡先として検索できなくなる という事象も複数確認されています。

弊社ではこのようなお客様が発生していることについて、すでにMicrosoftサポートに報告し、対応を依頼しておりますが、お客様側で取り急ぎ対応できることとして、


1. アカウントに通常通りサインインできることを確認する

Skype(Microsoft)から見て、お客様のSkypeアカウントが不正アクセスとみられる挙動をした場合、お客様のアカウントにロックがかかる場合がございます。
アカウントにロックが掛かると、お客様のSkype連絡先を他人から検索することができなくなってしまいます。正常にログインできるかどうか、今一度ご確認くださいませ。
また万一アカウントロックが掛かってしまっていた場合は、画面の案内に従ってレッスン時間に前もって解除していただきますようお願いいたします。


2. 以前レッスンを予約し、通話歴のある講師とのレッスンを予約する

すでにコンタクトを取れたことのある講師であれば、恐らく通信可能かと存じます。マイページ「レッスン履歴」よりご確認いただければ幸いです。


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今後とも、産経オンライン英会話をご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。



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2016/11/06

「英語と仲直りするBOOK」無料配信スタート!

こんにちは。産経オンライン英会話運営事務局です。

■英語学習の必要性は感じているが、何から始めたらいいか分からない…

■英語は当然話せた方がいいけれど、はっきり言って勉強はしたくない

■今は忙しくて英語学習の時間が取れない

そんな、「英語学習の手前」にいらっしゃる方への第一歩として、産経オンライン英会話ではこの度「英語と仲直りするBOOK」をリリースしました。

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ツライ勉強は不要。今の英語力のままでいかに英語と仲直りするか。その秘訣をとことん詰め込みました。

メルマガ登録された方《限定》特典です。
詳細はこちらから。

皆様のご登録をお待ちしています!



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2016/06/27

私たちの合言葉は「明るく、やさしく、楽しく!」

産経オンライン英会話を運営する産経ヒューマンラーニング株式会社は、早いもので来月、法人設立から4周年を迎えます。
(実際のサービス開始は同年、2012年の10月から)

4年前の今頃は、ちょうど開校の準備で、カリキュラムの策定や、どのようなサービスを展開するかを開設メンバーと話し合っていたことを思い出します。

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少し前に出てきた、サービス立ち上げの時にカリキュラムの設計をしていた時の手書きメモ。CEFRの指標を一般のお客様に分かる言葉で表したらどうなるかしら、と試行錯誤した跡が見えます。


その頃、メンバー間で話しあって決めたのが、
産経オンライン英会話の

サービスマインド と 行動指針


どんな講師だったら、もっと受講したくなるか、
どんなオンライン英会話サービスだったら、気持ちよく続けられるか、

話し合って言語化した結果が以下の通りです。

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■サービスマインド
“Cheerful, Patient & Fun!”
(“明るく、やさしく、楽しく!”)


■行動指針
1.Most importantly always smile and make sure that students are happy.
(他の何よりも笑顔を最優先し、生徒のみなさんを幸せな気分にします)

2.Review the situation carefully and slowly until it is completely understood.
(理解されるまで、ゆっくり明瞭に丁寧に話しかけます)

3.Be flexible when facing various situations and lend your support.
(さまざまな状況に臨機応変に対応し、サポートを徹底します)

4.Always keep exciting communication in mind.
(どんなときでも、ワクワクさせるコミュニケーションを心掛けます)

5.Embrace the small results and share the joy.
(小さな成果を大事にし、共に喜びを分ち合います)
---------------------------------------


このサービスマインドと行動指針は今でも、講師が毎日閲覧するスケジューリングシステムのトップにも表示されているんですよ!

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講師が専用のシステムにログインすると、こんな感じにトップに表示されます。絶対に毎日目にしている…はず!

お客様が明るく楽しく気持ちよく続けられることを目指して。今後とも講師・スタッフ一同努力してまいります。

お気づきの点がございましたら、ぜひお問い合わせまでお知らせください。
Happy Learning!

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2016/06/23

【お悩み解決!】超・初心者ですがオンライン英会話を受講できますか?

みなさんこんにちは。スタッフのMieです。
本日はカスタマーサポート宛にいただいた、受講前のお客様からのご相談を取り上げたいと思います。

O様(男性・40代)
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英単語、文法等がまったくゼロ状態ですが、海外旅行先で英語が使えるようになりたいです。こんな私でもオンライン英会話を受講できるでしょうか。
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私にもできるかどうか…



はい、お答えいたします!

産経オンライン英会話は、お子様からご高齢の方まで広くご受講いただいています(80代のお客様にインタビューしたことがあります!)。また、私立中学校・高等学校でも採用実績があり、中学校に入学したばかりの生徒様でも支障なくレッスンを進めていただいていますので、初心者の方も問題なくご受講いただけると思います。が、

以下のことにご留意いただくと、よりスムーズに受講いただけます!


■《絶対に》テキストレッスンをご受講ください

初心者の方であればあるほど、テキストを使ったレッスンをおすすめします。
受講前には一通り目を通していただくと、レッスンのおおよその流れがつかめます。講師の言うことが多少聞き取れなくても問題なくレッスンが進められるので、プレッシャーが少なく、リラックスして受講できますよ!

おすすめテキストは

日常英会話 初級 ※日本語訳つき
http://learning.sankei.co.jp/curriculum/daily-conversation/detail/a1
あいさつから学べる人気のシリーズです。後半には旅行会話も出てきますよ!

学校教科書準拠 ※中学1年生
http://learning.sankei.co.jp/curriculum/school
大人の方の学び直しにご活用いただいています。


■Webカメラは必須!

分からない、困った、聞き取れない、、、そんな時、表情やジェスチャーによるコミュニケーションが本当に役に立ちます。
分からないことがあって長い沈黙が生じてしまった時、受講生様の顔が見えないと講師は「どうしたんだろう…突然黙っちゃって大丈夫…怒らせちゃった?…それとも何か緊急事態!?」と不安になってしまいます。お互いの円滑なコミュニケーションのため、ぜひWebカメラをご使用ください


■フレーズ集をお手元にご用意の上、ご受講ください

こちらのページ、「オンライン英会話フレーズ集」に英会話初心者の方のご利用頻度が高い英語のフレーズをPDFにして掲載しています。こちらもぜひご参照ください。
http://info.learning.sankei.co.jp/lesson/curriculum/helpfulhints.pdf


■Skypeのチャットボックスを活用する

Skypeには「チャットボックス」といって、音声や動画だけでなく文字も同時にやり取りできる機能があります(通話中に画面右下の吹き出しマークをクリックすると表示できます)。聞き取れなかった内容も、文字で見ることで意思疎通ができる場合があります。困った時は

Could you type that in the chatbox?
(クジュー タイプ ザット イン ザ チャットボックス?)


と伝えると、講師が言ったことを文字で打ちこんでくれることでしょう。(それか、タイピングするジェスチャーをすれば分かってくれます)

一方、お客様側でうまく伝えられない内容、発音できない単語について、例えばGoogle翻訳やオンライン辞書の検索結果などをチャットボックスに貼り付けて意思疎通をはかる、という方もいらっしゃいますよ!

ちょっとした事前準備やコツがあれば、より安心してレッスンできますね。2回の無料体験レッスンにて、講師・スタッフ一同皆様のご受講をお待ちしています。

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2016/06/21

「Skypeが掛かってこない…」講師と連絡が取れない場合のチェックポイント7点

こんにちは。運営スタッフのMieです。
本日はカスタマーサポートにまつわる話題を。

カスタマーサポートでは、「講師から定刻にコールがかかってこない…」というお問い合わせをいただくことがありますが、よくよく調べてみると、講師側は定刻通りにお客様にコンタクトを試みていたにも関わらず、お客様側の要因で連絡がつながらない、というケースが散見されます

「あれ、先生から連絡がない・・・」
そんな時にお客様側で確認すべきポイントをまとめてみたので参考にしてください!

Sep_355215221321_tp_v先生からかかってこない…



■最初に、マイページをご確認ください
講師側で急な停電やインターネット回線不良などが発生しレッスンが休講となってしまった場合は、マイページ下部「次回のレッスン」欄に表示されます(同時に、ご登録のメールアドレスにも通知が届きます)。休講のお知らせが届いていないかどうか、念のためご確認ください。
届いていましたら申し訳ありません…


■別のSkypeアカウントでサインインしていませんか
個人で複数のアカウントをお持ちの場合や、ご家族で端末を共有されている場合など、別のSkypeアカウントでサインインしたまま待機し、講師と連絡が取れないケースもみられます。うっかり別のアカウントでログインしていないか、ご確認ください!


■別の端末で二重にSkypeにサインインしていませんか
例えば、パソコンとスマートフォンの両方でSkypeをお使いの場合、両方でサインインしたままになっていると、着信を受けた時に混線してコールが鳴らない場合がございます。以前スマートフォンでサインインしたままの状態で、パソコンの前で待機していませんか?サインインする端末は1台だけにしておきましょう!


■Skypeソフトウェア、および端末の再起動
講師から連絡が届かない場合、Skypeを一度サインアウト→サインインし直すことで、通信がリセットされて連絡が届くケースがあります。また、Skypeそのものの動作が不安定になっている場合、端末自体を再起動していただくことで効果がみられる場合もあります。お試しください。


(それでも連絡が取れない場合)マイぺージに表示されるコールボタンでお客様側からコール
レッスン時間開始の約2分後~レッスン終了時刻 までの間、産経オンライン英会話Webサイトマイページ下部に、お客様側から講師のSkypeにコンタクトを試みることができるボタンが出現します。こちらをお使いいただき、講師へのコールをお試しください。

[参考]
http://blog.learning.sankei.co.jp/archives/2016/01/post-7de2.html


■Skypeのアップデート状況確認
Skypeのバージョンが古いものをお使いいただいていると、通信の未達といったトラブルが起きやすくなる傾向があります。お使いの端末にインストールされているSkypeソフトウェアについて、正常にアップデートが行われ、新しいSkypeをご利用されているかをご確認ください
(Windows PCの場合、上部メニュー > ヘルプ > アップデートの確認 よりご確認いただけます。)


(それでもさらにトラブルが続発する場合)Skype「shared.xml」ファイルの削除
shared.xmlというファイルは、Skypeが使用する設定ファイルです。当ファイルを削除することでSkypeのコンタクトおよび通信の不具合が解消する場合があります。(念のため、Skypeのカスタマーサポートにお問い合わせの上操作されることをおすすめします。)

[参考]※Skype公式サポートページ
https://support.skype.com/ja/faq/FA10981/shared-xmlhuairuwoxue-chu-surufang-fa-wojiao-etekudasai



いかがでしたか?
受講生様も講師も時間通りに用意していたにも関わらず、連絡が取れずにレッスンが受講できないのは辛いですよね。現時点で順調にご受講いただけている方も、万一の場合に備え、上記の手順をご確認いただくことをおすすめします。

なお、レッスンに関してお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にカスタマーサポートまでお知らせください。

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2016/06/16

【英語4技能対策】塾 + オンライン英会話 の取り組みがはじまっています!

本日は、塾とオンライン英会話のコラボレーションプログラム、「ヒューマンアカデミーランゲージスクール」のご紹介です。

産経オンライン英会話では、これまでもお客様から「子どもにオンライン英会話を受講させたい」と、ご相談をいただく機会がありました。中には、実際にお子様だけの受講を試されるケースもあります。



ところが。実際にお試しいただくと…

子どもひとりでの受講だと

・25分間、レッスンに集中することが難しい
・講師の指示が分からなかった時に固まってしまう

 →わからない!というパニックで英語嫌いになってしまうかも!

とはいえ、保護者様が付き添っての受講となると

・毎回の付き添いは大変
・保護者様も英語が苦手

 →講師の言っていることが分からず、子どもの見本になれない

そもそも、オンライン英会話だけでは

・学校の授業で必要になる「書く」練習をする機会がない

 →学校の授業についていくには不十分



このようなハードルがありました。

実際に受講されるお子様、および保護者様の負担を減らし、充分な学習効果を得ていただくために開発されたのが、今回ご紹介するヒューマンアカデミーランゲージスクール Powered by産経オンライン英会話 のプログラムです。

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■レッスンの流れ

《インプット学習(30分)》
日本人講師、もしくは動画を使っての予習授業を受けます。学習指導要領に準拠したテキストに沿って、その日使用する単語や表現を学習します。

Lesson1

Photo


《アウトプット学習(25分)》
Skypeを使ったマンツーマンレッスンを受講します。レッスンを担当するのは産経オンライン英会話の外国人講師。中でもお子様への指導実績が豊富な講師を厳選し、特別な研修を実施しました。レッスン中、分からない単語が出てきてつまづいた時も、近くに日本人の講師がいてフォローしてもらえるので安心です。

Lesson2


《定着学習(5分)》
マンツーマンレッスンが終了したら、その内容を受けて振り返りを行い、オリジナルのプリント教材で筆記練習。単語や文法の定着をはかります。

Lesson3




■レッスン風景


YouTube: ヒューマンアカデミーランゲージスクール 体験レッスン



今後、大学入試でも重視される「英語4技能」を小学生・中学生のうちからバランスよく身につけるためのプログラムです。

現在、入会キャンペーン実施中です。お近くの教室で無料体験レッスンも受講できますので、お子様の英語教室をご検討中の方はぜひお試しください。

入会キャンペーン情報はこちら!

資料請求はこちらから

無料体験レッスン一覧はこちらから




■6/23(木)横浜で無料セミナー実施!
「変わる英語教育に乗り遅れないために」

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小学校の英語授業が本格的に始まるにあたり、学校教育はどう変わっていくのか。英語塾+産経オンライン英会話 のコラボレーションで4技能が学べる「ヒューマンアカデミーランゲージスクール」が無料セミナーを開催します!

これからの英語教育がどう変わっていくか、英語が得意な子にするにはどうすればよいか。当日は産経オンライン英会話の商品企画ディレクターも自身の子育て経験や、オンライン英会話を導入いただいている学校現場の実情などを踏まえてお話することになりました。お子様の英語学習をご検討中の方、ぜひご参加ください!

イベント詳細・申込はこちらから




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2016/06/14

30秒で簡単♪Skypeの音声テスト方法

みなさんこんにちは。産経オンライン英会話 運営スタッフのMieです!

前回、「Skypeの音が出ない時のチェックポイント」をお届けしましたが、今回はレッスン前に音声がきちんと設定できているかのチェック方法をお届けします。


《Skype 音声テスト方法》

① Skype画面の検索窓で「Echo」と入力
② 検索結果に出現する「Echo / Sound Test Service」にコール

Echo_1

③ 音声ガイダンスに従ってマイクに話しかけてください。
 数秒後、自分の声が再生されたら音声は正常に設定されています。

Echo_2

※これで試した結果、再生されなかった場合はこちらを参考に設定を見直してみてください。


日頃からSkypeをよく使われる方はご存知の機能かもしれませんが、「連絡先に Echo / Sound Test Service って入っているけどこれ何だろう…」と思っていた方、実はこんなにお役立ち機能でした!


万一、講師との通話が途切れてうまくいかない時、ご自身の環境に問題がないかをサッとチェックするのにも使えますので、ぜひお役立てください。

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2016/06/03

Skypeの音が出ない!そんな時のチェックポイント4点

みなさんこんにちは。産経オンライン英会話 運営スタッフのMieです!

オンライン英会話に初めてチャレンジする方にとって、若干のハードルとなるのがSkypeの設定

「音声が出ない」
「ヘッドセットを接続したけれど、なんだか音がパソコンから出てくる…」

そんな時にチェックすべきポイント4点をまとめました。





■ヘッドセットはパソコンにきちんと接続されていますか

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「コードを引っ張った拍子にうっかり抜けていた」
「家族がパソコンから音楽を流すために抜いた」

めちゃくちゃ基本的ですが、意外とあるんです!




■パソコンの音量設定

Volume

「Webサイトを閲覧する時に音が出るのを避けたくて最小に設定していた」

これも意外とあるんです!!




■ヘッドセットの音量設定

160603121703118_deco

手元で音量を調整できるようになっている機種がありますが、これが最小になっていると音が出ません!




■パソコンに接続したヘッドセットがSkypeソフトウェア上正しく選択されているか

Audio_setting

Skypeの上部メニュー > 通話 > オーディオ設定 をクリックし、マイク・スピーカーの欄を見ると、お使いのパソコンに接続されている音声機器が一覧で見られるようになっています。ここで、ご自身がSkype通話で使いたいものがきちんと選択されているかを確認してください。

ヘッドセットをつないだのに、どうも音声がノートパソコンから出てくる… という方。Skype上、選択されているのがパソコンに備え付けのマイク/スピーカー になっている場合にこの現象が発生します。ご確認ください。


それでも音声が出ない、という場合はヘッドセット自体の故障が考えられます(時折断線するので、スタッフにとっては消耗品です!)。量販店で1,000円台のもので充分ですので、お買い替えをおすすめします。

「えっ、そんなに簡単なところを見落としていたの…」となるかもしれませんが、これが結構多いんです!

あれ?となった時はぜひ思い出してくださいね。

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2016/05/31

「チケットプラン」オススメ活用法3選

みなさんこんにちは!運営スタッフのMieです。

産経オンライン英会話では、個人で月額プラン受講中の方がさらにレッスンを追加購入できるチケットプラン(1枚・15枚・30枚・45枚)をご用意しています。

Ticket_chart

本日はその有効活用方法をご案内します!


■予約が取りにくい「超」人気講師を予約するために

産経オンライン英会話では、当日~6日先 までの計1週間分の開講スケジュールを「予約状況」ページに公開しています。

毎日25分プランをご利用の方であれば、最大予約保持数が1レッスンですので、「今日のレッスンを受講し終えてから→明日のレッスンを予約」というペースで、何人かのお気に入り講師をローテーションしながら受講している方が多くいらっしゃいますが、

中には、こんな感じで先々の予定までギッシリ予約が入ってしまっている人気講師がいます。

Maria_luisa_lokeぎ、ぎっしり…

このような人気講師のレッスンを受講したい!という方に、チケットプランをご活用いただいています。


毎日日本時間深夜0時に、予約画面の日付が1日ずつ先に切り替わります。どうしても予約したい講師がいる方は、そのタイミングを狙ってみてください!


■「ここぞという時の」集中トレーニングに

・近く海外出張がある
・来週、英語でプレゼンテーションをしなければいけない
・英語の面接を予定している

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このような「ここぞ」という機会を控えている方。事前の集中トレーニングに、チケットをご活用いただいています。

毎日25分プランをご受講中の方が15チケットを購入すると、通常予約分とチケット予約分とを合わせて、毎日4コマのレッスン×5日間 という集中トレーニングのスケジュールを組むことができます。

また、休日を朝から晩までの集中受講にあてて、「自宅にいながらフィリピン留学」気分を味わうのもいいですね!


■「週末毎日50分プラン」受講中の方が、月~木曜のレッスンを予約するために

このチケットプラン、購入には予め月額プランへの入会が必要ではある(チケットプラン単体では購入できない)のですが、金・土・日のみ受講できる 週末毎日50分プラン の方が、それ以外の曜日にレッスンを受けるためにも使えます。


週末毎日50分プラン 5,980円 

プラス15チケット 4,300円 の組み合わせ

平日は仕事が忙しいけれど、自分に合う先生のレッスンをしっかり受講して上達したい! という方に、便利に使っていただけるオススメの組み合わせです。追加チケットに関しては、レッスンの1時間前までであればキャンセルも可能なので、平日の分は、気の合う先生の夜遅くの時間枠を前もってチケットで確保して(月曜から木曜までの分をいっぺんに押さえることもできます)どうしても受講できない時はレッスン開始1時間前までにマイページからキャンセル処理をすれば、チケットが戻ってきます!


■「チケットプラン」購入方法

チケットプランは、マイページ上部メニュー「追加チケット」から、画面の案内に従ってご購入いただけます。

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1枚からでも購入できますので、まだの方はぜひ一度お試しください。
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2016/05/17

TOEIC(R)テスト 出題形式が変わって難しくなるってホント?

昨年秋に、TOEICを運営する一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会(IIBC)より、2016年5月のTOEIC(R)テストから出題形式が一部変更となる旨のプレスリリースがありました。

新形式は次回5/29(日)実施の試験から適用になります。一部では「点数が取りにくくなるのでは」「今までのやり方が通用しなくなるのでは」と心配されている方もいらっしゃいますが、実際のところどうでしょうか。

まだ実際のテストは行われていませんが、すでに公開されている情報を基に考察してみたいと思います!

Pen

以下、 IIBCWebサイトからの抜粋です。

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<リスニングセクションの変更点>


写真描写問題(Part 1)と応答問題(Part 2)の設問数が減ります。


会話問題(Part 3)の設問数が増えます。


会話問題の中に、発言が短くやり取りの多いものが加わります。


3名で会話する設問があります。


Elisions(省略形: going toが gonnaなど)、 Fragments(文の一部分: Yes, in a minute; Down the hall; Could you?など)を含む会話が流れます。


会話やトークの中で聞いたことと、問題用紙に印刷された図などで見た情報を関連づけて解答する設問が加わります。


会話やトークの中で話し手が暗示している意図を問う設問が加わります。


-------------------------------------------------------

<リーディングセクションの変更点>


短文穴埋め問題(Part 5)の設問数が減ります。


長文穴埋め問題(Part 6)の一つの文章に含まれる設問は3問から4問に増えます。


文書の全体的な構成を理解しているか問う設問が加わります。具体的には、
(1)長文穴埋め問題で、文書内の空欄に最も適切な一文を選ぶ問題
(2)読解問題(Part 7)で、文書内に新たな一文を挿入するのに最も適切な箇所を選ぶ問題

テキストメッセージやインスタントメッセージ(チャット)、オンラインチャット形式で複数名がやり取りを行う設問が加わります。


読解問題で3つの関連する文書を読んで理解する設問が加わります。


読解問題の設問数(1つの文書、複数の文書)が増えます。


文書中で書き手が暗示している意図を問う設問が加わります。
-------------------------------------------------------


■ポイント!


①写真描写問題と応答問題の設問数が減少
特に反響があるのは、絵の内容に合った説明音声を4つの選択肢の中から選ぶ「写真描写問題」(Part 1)の設問数が10問→6問 になったこと。「Part 1だけは気合を入れて受けています。後は…(苦笑)」という初級者の方に何人かお会いしたことがありますが、比較的初中級の方も解答しやすいPart 1の設問数が4割減となるのには、正直ガッカリした方もいらっしゃることでしょう。

②会話問題の設問数が増え、発言が短くやり取りの多いもの、3名で会話する設問、省略形、暗示 などを含む会話が流れる
しっかり会話の流れを追って、ついていけているか、が問われます。しかも設問数がこれまでの30問→39問に増えるので、ますます集中力が試されそうです。

③放送の内容と、問題用紙に印刷された図などの情報とを関連付けて解答する設問が加わる
前の問題を解き終えた後のポーズの時間に、図の概略をサッと読み取って設問に備える という動きが必要になりますね。


④短文穴埋め問題の設問数が減少
Part5の設問数が40問 → 30問になるそうです。短文穴埋めのパートでつい悩んで時間を消費してしまい、後で長文読解のパートで時間が足りなくなる方(筆者がそのパターンにおちいります)には、朗報となるかもしれません。


⑤読解問題で、全体を読まないと回答できない問題が増える
例えば、課題の長文全体を読んだ上で、文章内の空欄に最も適切な一文を選ぶ問題、複数名のチャット形式の問題、書き手が暗示する意図を問う問題など、全体の流れをしっかり把握して回答しなければいけない問題が増えます。


⑥読解問題で3つの関連する文書を読んで理解する設問が加わる
今まで、2つの文書を読んで回答、といったものがありましたが、これに3つの文書を読んで回答 というパターンが加わります。

とはいえ、 IIBCのプレスリリースにもあるように、これまでも繰り返しの調査が実施されており結果スコアや難易度には影響しないよう作成されるので、必要以上に恐れる必要はありません。公式の情報をしっかり確認して、試験で力を発揮できるように準備をしておくことが必要ですね。

新形式の公式問題集も発売されています。近く受験する予定のある方はぜひチェックしておくことをおすすめします。

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